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电商平台有协助消费者维权的义务
2021-02-22 [63061]
本文摘要:电子商务平台有义务帮助消费者维护自己的权利。

电子商务平台有义务帮助消费者维护自己的权利。今天,中国乃至世界,互联网信息技术和电子商务日新月异,蓬勃发展,全面带入人们的生产生活,深刻印象地改变了经济社会的发展模式。在我国经济发展的新常态下,电子商务的发展已经成为耀眼的风景线,同时发展过程中的一些对立和问题已经突出,社会各界急于缓解电子商务法律。

根据中央决策部署,电子商务法进入十二届全国人民代表大会常务委员会五年法律计划,于2013年底月开始法律程序。全国人民代表大会财政经济委员会联合组织电子商务法草案,在法律过程中,坚决科学法律、民主法律,聚集各方智慧和共识,努力提高法律质量,寻求良法的有效性,尽快实施。

一、党中央、全国人民代表大会、国务院重视网络和电子商务的发展和管理,党十八届三中全会后,根据全面深化改革的整体配置,中央明确提出实施网络安全法、电子商务法,加强网络安全和信息化法制建设。党的十八届五中全会明确提出,要落实互联网TO行动计划,发展物联网技术和应用,发展共享经济,增进互联网和经济社会融合发展。习近平总书记特地兼任中央网络安全和信息化领导小组组长,多次参加网络相关会议,公开发表重要演讲,发表了许多最重要的论点和明确的部署。

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习近平总书记明确指出,要从国际国内大势抵达,整体布局,负责各方面,创造性发展,将我国建设转化为网络强国,明确提出推进网络空间互联、共享共治、共同构建网络空间命运共同体。2000年12月,第9届全国人民代表大会常务委员会第19次会议通过了确保网络安全的要求。2012年12月,十一届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过了加强网络信息维护的要求。2004年8月,十届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议审查会通过了电子签名法。

2016年11月,十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议审查会通过了网络安全法。十二届全国人民代表大会常务委员会将电子商务法规划为5年法规划和2016年工作计划。近年来,许多全国人民代表大会代表也明确提出了议案和建议,期待推迟电子商务法,十届全国人民代表大会以来,共明确提出了25起有关代表议案,133起。

2005年,国务院办公厅实施了电子商务发展缓慢的执行意见,国务院各部门、部分省市也陆续实施了电子商务发展缓慢的执行意见。2015年,国务院发表了大力发展电子商务缓慢培养经济新动能的意见,相继实施了网络电子商务行动计划,提高了跨境电子商务健康缓慢发展的指导意见,在线对话缓慢了商贸流通创造性发展变革的意见等政策措施,国务院各部门、各省区市对跨境、农村等电子商务领域积极开展了很多考试。

十三五计划将扩大网络经济空间作为一篇文章,明确提出发展现代网络产业体系,提高网络深度广泛应用,创造生产模式和组织方式的变革,构成网络化、智能化、服务化、合作简化的产业发展新形态。二、电子商务法最重要,非常严峻的电子商务迅速发展促进电子商务法。在我国经济发展转向新常态的大背景下,电子商务长年保持高速发展,有力推进互联网和实体经济深度融合发展,以信息流创造技术流、资金流、人才流、物资流,提高资源配置优化,提高要素生产率,在并转方式、调整结构、大位快速增长、广阔收入十二五期间,电子商务年平均增长率达到30%。

2015年,中国电子商务交易额达到20兆元的网络零售额为3.88兆元,其中实物商品网络零售额为3.23兆元,占社会消费品零售总额的比例超过10.8%的电子商务交易市场规模居世界第一,电子商务低收入约为2690万人,网络对中国经济快速增长的贡献率超过7%。希望、反对、增进电商发展和创意,急需电商法。电子商务引人注目的对立和问题积极出击电子商务法。

电子商务作为新事物,在发展过程中,一些对立和问题已经突出。一是法律体系和商业规则尚未完善,缺乏权威综合的电子商务法律。二是市场秩序尚待规范,交易环境要完善,有时会出现损害消费者权益的现象,导致交易纠纷和商业冲突激增。三是管理体制尚需顺利,原管理方式几乎不能适应环境电子商务慢慢发展的需要,交易安全性需要加强。

电子商务法规范市场秩序已经迫在眉睫。确保电子商务各方面的主体权益需要法律。

要确保消费者和经营者的合法权益,坚决科学发展,依法规范,加强领导力。电子商务领域的消费者权益维护问题备受瞩目,社会各界的表现更加集中。加强对电子商务消费者的维护保养力度,必须依据法律具体电子商务经营者,尤其是第三方平台的责任义务,具体消费者所具有的个人信息等基本权益,希望能够规范信用评价体系建设,构成符合电子商务发展特点的规范约束机制和争议解决问题机制。

同时,要通过法律确保电子商务经营者的权益,按照政府比干预原则,建立政府监督、行业自律、社会共治有机融合,为电子商务的良性发展、对话创造奠定制度基础。三、科学法律、民主法律,努力提高法律质量,2013年12月,全国人民代表大会财政经济委员会联合积极开展电子商务法律工作,组织正式成立国务院十二部门参加的电子商务法起草组。在草拟过程中,坚决拒绝科学法律、民主法律,重点提高法律质量,普遍招聘地方人民代表大会、大学专家、部分电商企业和行业协会,共同参加草拟工作。

起草组正式成立后,对电子商务现有法律法规开展了辨别,指定电子商务法律十六个方面的重点课题开展了研究,构成了三十多个有份量、有深度的研究报告。在课题研究的基础上,电子商务涉及部门、地方人民代表大会、大学、电子商务企业、行业协会等密切合作,构成了个电子商务法律大纲和两个版本的草案建议稿。起草组将普遍听取意见跨越草拟全过程,通过专题调查、座谈会、研讨会等多种形式,充分征求各方面的意见。

认真研究辨别、充分结合国际组织和主要国家的经验作法,相继召开两次国际研讨会,邀请联合国贸易法委和美国、欧盟、日本、新加坡等国家专家,融合我国电子商务法律工作开展了专题研讨。草案建议稿综合构成草案初稿后,征求国务院有关部门的意见,反复研究变更,九易其稿,最后构成提交全国人民代表大会常务委员会审查会的草案。

2016年4月29日,电子商务法草拟领导小组会议讨论,原则同意草案。之后,将草案零担各省区市人民代表大会财经委员会,征求当地有关部门、企业、专家,特别是全国人民代表大会代表、地方人民代表大会代表的意见,根据各地的意见改变了草案。

2016年7月19日,全国人民代表大会财政经济委员会召开了第49次全体会议,审查会和原则通过了草案,之后根据委员的意见进行了变更。之后,全国人民代表大会常务委员会办公厅发文国务院办公厅征求国务院各部门的意见,财政经济委员会根据系统意见进行了改变,根据全国人民代表大会常务委员会法工委员会的意见对重点问题进行了协商交流和改变,构成了现2016年12月19日,全国人民代表大会常务委员会委员、全国人民代表大会财经委员会副主任委员、电子商务法草案指导组长吕祖善在十二届全国人民代表大会常务委员会第二十五次会议上作了《中华人民共和国电子商务法(草案)》的说明,电子商务法草案提交了全国人民代表大会常务委员会首次审查会。四、增进发展、规范秩序、确保权益电子商务法律的指导思想,全面坚持党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神,坚定创造力、协商、绿色、对外开放、共享发展理念,完善社会主义市场经济体制、依法治国、依法行政的总体目标和拒绝,坚决增进发展、规范秩序、确保权益,充分发挥法律指导和推进,加强顶层设计,巩固制度基础,激发电子商务发展创造力的新动能,解决问题草案分为总则、电子商务经营主体、电子商务交易与服务、电子商务交易确保、跨境电子商务、监督管理、法律责任和附属则。

科学合理定义电子商务法调整对象。电子商务法调节对象和范围的确认,必须关系到增进发展、规范秩序、确保权益的法律目标顺利实现,关系到电子商务法整体框架设计,不应综合考虑中国电子商务发展实践中、中国现实国情,与国际交流、与国内其他法律法规的交流等。

综合各方意见,草案将电子商务定义为通过互联网等信息网络开展商品交易和服务交易的经营活动。在这个定义中,信息网络还包括互联网、移动互联网等。

商品交易也包括有形产品交易和无形产品交易(如数字产品);服务交易是指服务产品交易;商业活动是指以盈利为目的的的商业活动,包括上述商品交易、服务交易和辅助商业服务活动。电子商务法律不应尽量包含电子商务的实际领域,尽量避免法律空白,同时与其他法律法规有效交往。

草案规定:法律、行政法规特别规定商品交易和服务交易,限于其规定。涉及金融类产品和服务、利用信息网络视频节目、网络出版发行等内容服务,不限于本法。

具体的电子商务经营主体权利、责任和义务。草案明确规定了电子商务经营主体,区分了一般的电子商务经营者和电子商务第三者平台。

草案规定,本法称为电子商务经营主体,是指电子商务第三方平台和电子商务经营者电子商务第三方平台,是指在电子商务活动中为交易双方或多方获得网页空间、虚拟世界经营场所、交易爱情、信息公开等服务,交易双方或多方独立国家积极开展交易活动的法人或其他组织。多达,通过第三方平台达成协议的交易占目前网络零售市场规模的九成。第三方平台对市场的主导作用包括中国电子商务发展的最重要特点。

草案侧重于第三方平台的明确规定:一是拒绝对经营者进行形式审查,获得稳定安全服务,二是公开发表,半透明制定平台交易规则,三是遵循最重要的信息审查、交易记录保留等拒绝,四是解散的拒绝。完善电子商务交易和服务。

环绕电子商务的交易和服务主要包括电子合同、电子支付和汽车租赁物流。关于电子合同,草案根据电子商务发展的特点,在现有法律规定的基础上,规定了电子商务当事人的行为能力推断规则、电子合同的协议、自动交易信息系统、电子错误等内容。关于电子支付,草案规定了电子支付服务提供商和接受者的法定权利义务,对缴纳证明、错误缴纳、非许可缴纳、备用金等作出规定。

关于租车物流,方案具体规范了租车物流依法为电子商务提供服务,规范了电子商务交付过程中的安全性和服务问题。加强电子商务交易的确保。草案主要规定了电子商务数据信息的开发、利用和维护。明确规定要求数据信息互换共享,确保数据信息依法有序流动和合理运用,特别强调电子商务经营者不应采取用户个人信息的适当确保措施,明确要求电子商务数据信息的收集利用及其安全性。

二是市场秩序与公平竞争,规定电子商务经营主体知识产权维护、平台责任、不正当竞争不道德的禁令、信用评价规则。三是维护消费者权益,包括商品和服务信息的现实、确保商品和服务质量、制定交易规则和格式条款,规定设立消费者权益保证金,电子商务第三者平台有义务帮助消费者维护权利。四是争论解决问题。

电子商务纠纷除了限于传统的方式外,根据电子商务的发展特点,大力构建了网上纠纷解决问题的机制。增进规范跨境电商发展。

近年来,我国跨境电子商务发展缓慢,已经构成了一定的产业集群和交易规模。发展跨境电商,不利于完善我国对外开放战略布局和外贸优化升级,不利于前进一带一路建设和落实自贸区战略,构成对外开放新体制。

为了反对、增进、确保跨境电商商务的发展,电子商务法律没有特别规定。一是国家想要增进跨境电子商务的发展。二是国家推进适应环境跨境电子商务活动所需的监督管理体系,提高报关效率,确保贸易安全性,提高贸易便利性。

三是国家前进跨境电子商务活动报关、税收、检验检疫等环节的电子化。四是推进国家间跨境电子商务交流合作等。加强监管,构建社会共治。

草案规定,国务院有关部门依据本法和有关法律、行政法规对电子商务活动开展监督管理。县级以上地方各级人民政府可根据本行政区域的实际情况确认本行政区域内电子商务部门管理责任区分。

国务院应建立电子商务管理综合谈判机制,建立符合电子商务特点的协同管理体系。电子商务管理应充分发挥政府的作用,同时充分发挥行业自律和社会共同治理的作用,构建多管齐下、综合治理。也就是说,必须反映电子商务管理的想法,运用网络思维、网络管理方法。

电子商务行业的组织和电子商务经营主体。加强行业自律,建立行业规范和网络规范,引领行业经营者公平竞争,推进行业诚信建设。国家希望、反对、引领电商行业的组织、电商经营主体和消费者共同参与电商市场管理。我们必须从贯彻创造性协商绿色对外开放共享五大发展理念,全面竣工小康社会的高度理解电子商务法律,从全面深化改革,完善社会主义市场经济体制的高度理解电子商务法律,全面依法治国,完善中国特色社会主义法律体系,建设社会主义法律国家,高度理解电子商务法律,从构建全面高层次开放经济,全面参与全球经济管理和网络空间管理的高度理解电子商务法律。

电子商务的法律意义是根本的,影响很大。


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